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  • Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft.

Support

Wir unterstützen Sie – durch maßgeschneiderten professionellen Support.

Stabile EDV ist eine Grundvoraussetzung für die erfolgreiche Arbeit jedes modernen Unternehmens. Auch wenn ernste Software-bedingte Störungen verhältnismäßig selten auftreten, gibt es doch Fälle, in denen Sie schnelle, kompetente Unterstützung benötigen. Dafür stehen unsere internationalen Service-Teams für Sie bereit – auf Wunsch sieben Tage pro Woche, 24 Stunden lang.

Wählen Sie unter drei maßgeschneiderten Support Angeboten den für Sie geeignetsten aus. Die A+W-Teams in unseren internationalen Service-Centern kennen Ihre A+W Software ebenso gut wie die Prozesse in der Flachglas- und Fenster-Industrie. Profitieren Sie von der langjährigen Expertise unserer Mitarbeiter, die durch regelmäßige Schulungen sichergestellt und erweitert wird.

Viele Supportfälle können durch einen Telefonanruf, wenn nötig verbunden mit unmittelbarer Fernwartung durch unsere Mitarbeiter, sofort gelöst werden. Wenn wir mal länger daran arbeiten müssen:  Über unser Web-Portal mit persönlichem Login haben Sie volle Transparenz über Ihren Servicefall – informieren Sie sich jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Harald Dörrie, EDV-Leiter Hoffmann Glas, Peine

„Bei den A+W-Service-Mitarbeitern, einige kennen wir ja schon seit vielen Jahren, spüren wir immer, dass sie engagiert hinter der Sache stehen und lösungsorientiert arbeiten. Sie sind „Ansprechpartner zum Anfassen“, keine anonymen Telefonkontakte.“

Harald Dörrie, EDV-Leiter Hoffmann Glas, Peine